与业主度过每一个幸福瞬间 彰泰物业都有话要说

亲爱的业主，

关于“爱”这个字我想对你说......

2018年1月26日早上物业服务中心收到业主李阿姨一封手写的感谢信，对物业三天的无私帮助表示感谢，并激动地说：“你们的服务让我非常感动，身为彰泰天街名都的业主也很荣幸，能享受到这么温馨的服务真是幸福满满。”

原来，1月15日早上，家住彰泰天街的李阿姨带着外孙步履艰难地走到小区门口，准备送孩子去学校。可是天气恶劣，老人腿脚不好，送孩子似乎成了不可能完成的任务。值班秩序员了解情况后，向队长马红贵进行通报。

闻讯赶来的马红贵毫不犹豫地接受任务，确定李阿姨平安回家后把孩子送去学校。得知情况的物业主管韩星、客服主管龙凤青亲自上门探望，才知道李阿姨的女儿、女婿都上外地出差，要3天后才回来，于是主动接过送孩子的任务。马红贵与韩主管每天轮流按时到李阿姨家接送孩子，考虑到老人行动不便，还贴心的为李阿姨到食堂打饭，给孩子预订合口味的饭菜。

像李阿姨家这样温情、感动的故事，其实在彰泰所有小区里每天都在发生。

年夜饭——关爱空巢老人

“孩子，以后哥哥姐姐陪你成长”

考虑到家长忙碌，无暇照顾孩子，彰泰物业在日常工作中细心托管13位儿童，他们能做到的，就是让这些天真可爱的孩子，在他们的管辖范围安全、快乐地成长。

物业中心的工作人员担心孩子等待过程过于烦闷，物业人给予笔和纸，让孩子用丰富的想象力画出一幅幅美妙画卷。他们也会和孩子沟通，家长则可以放心处理紧急事情，为孩子提供一个更好的家。

针对不同年龄的孩子，物业还有不一样的照看方式。细心照顾，直到家长接孩子为止，以便更好保障孩子安全。

物业与业主学雷锋周

“琐事我们来，下班回家好好休息”

作为家庭支柱，中年业主担负着养育子女、照顾父母的重任。考虑到他们在工作中承受的压力，为给这些业主营造放松的港湾，物业人不断追求服务细节的完善。

业主日常需要将大件家电运送至另一个单元门户，眼明手快的秩序员会第一时间现身帮忙，齐心协力将业主的重大物品送到家中。2017年，物业公司帮助业主搬运物件5511次。

平常业主网上购买的商品，第一时间送到物业服务中心后，客服也会妥善保管，并及时通知业主前来领取；每到收缴物业费的时间，客服们会通过电话、微信、短信等方式提醒业主缴费，免去忙碌上班族的后顾之忧。

“儿女不在身边，我们是您的依靠”

在彰泰小区，有很多子女在外打工，自己却在家独自生活的老人。他们不愿让儿女担忧自己的生活，就像孩子不愿向父母诉说工作的辛苦。物业人深知这点，便主动将关怀独居老人纳入自己工作日常。2017年彰泰各小区照顾独居老人52位，帮扶老人1142起。

物业人会定期前往独居老人业主家中走访慰问，开展亲情陪护，还为老人进行房屋清洁，扫地抹桌子，整理衣物，用实际行动温暖老人。“孩子都不在身边，我年纪也大了，平常比较依赖物业的小姑娘小伙子，他们经常主动关心我的生活情况。这回还来帮我做打扫，心里既高兴又温暖，”一位业主说。  

关爱老人

面对业主们真诚的感谢、满意的笑容，彰泰物业的人也有话说：

每一次服务，我们都认真对待，让业主们一回家便能感受到小区的幸福氛围。不管是孩子、中年业主或是老年业主，我们都希望用真心真情、最及时的行动，表达彰泰物业对业主的深深祝福。亲爱的业主，感谢您的每一句鼓励，每一个微笑。未来每时每刻，我们将全心全意，让爱的种子继续蔓延在彰泰各大小区。

彰泰物业在检查社区设施

彰泰物业人员在维护社区