南宁一小区业主拒交物业费 孩子入学遭遇大麻烦

因不满物业服务，而拒交物业费的现象，在南宁各大生活小区是否多见?业主能否通过拒交物业费的方式维权?双方的矛盾有没有其他更好的解决办法?记者就此进行了走访调查。

南宁市金湾花城小区一业主认为物业服务不到位，拒交物业费半年。该业主称，近日，她在给孩子办理入学资料时，物业却以她拖欠物业费为由，拒绝出具证明。因不满物业服务，而拒交物业费的现象，在南宁各大生活小区是否多见?业主能否通过拒交物业费的方式维权?双方的矛盾有没有其他更好的解决办法?记者就此进行了走访调查。

南宁市金湾花城小区一业主认为物业服务不到位拒交物业费

事件

业主欠费后无法开证明?

为孩子入学准备报名材料是家长们都不敢含糊的事。但家住南宁市金湾花城小区业主李女士，在准备报名材料时却遇到了麻烦。

李女士称，今年秋季开学后，她的孩子就要读初一了。在填写入学登记表时，其中一栏需要社区居委会盖章。近日，李女士去居委会盖章时，社区要求她先请物业开具业主证明。找到物业后，物业却称她目前拖欠半年的物业费，拒绝出具证明。

李女士说，入住小区以来，她都是一次性交完一年的物业费。但是最近两年，小区被盗事件频发，仅6月12日~14日，就有6名业主遭遇入室盗窃，小区的环境卫生也无法令人满意，物业接到业主反映后仍未整改，她决定以拒交物业费的方式表达对物业的不满，如今已拖欠半年物业费。

在金湾花城小区，与李女士有同样遭遇的还有黄女士、莫女士和李先生等人。

6月20日，南宁市国凯物业管理有限责任公司金湾花城物业服务中心一名不愿具名的工作人员表示，目前，确实有一些业主拖欠物业费，但他们并没有拒绝给这些欠费业主开具有关孩子读书的证明。关于小区治安、卫生和有多少名业主拖欠物业费等问题，她表示“都不清楚”。

江南区福建园街道办金沙湾社区一名负责人告诉记者，社区在入学登记表上盖章前，需要居民到物业开具居住在辖区的证明。但如果遇到像李女士这类情况，社区会尽力解决。

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观点

物业和业主都是受害者

记者在采访中发现，像李女士这样，因不满物业服务，而拒交物业费的业主，在南宁一些小区里并不少见。

方女士家住香格里拉花一片，维修需要花费上千元。方女士认为，这是物业管理不到位所致，便要求物业承担修车费用。遭到拒绝后，方女士开始拒交物业费。

家住明秀小区的莫先生，上个月初的一天晚上，他放在楼下的电动自行车被盗。莫先生认为夜班保安巡逻不力，理论无果后，也开始拒交物业费。

关于目前南宁市有多少业主拖欠物业费的问题，南宁市物业管理行业协会没有准确数据。协会一负责人表示，物业是服务企业，如果一个小区出现较大比例的业主欠费，时间久了，或会导致服务质量降低，物业和业主都会是受害者。

化解

认清各自身份加强沟通

业主通过拒交物业费的方式维权是否合法?应如何化解业主与物业的这一矛盾?

南国法援公益律师骆玲认为，从物业服务角度看，物业为业主提供了相应的服务，付出了劳动和经营成本，业主就应支付物业服务费用。在这类案例中，业主因拒交物业费被物业状告的案例不少，大多数业主都败诉了。但即使业主欠费，孩子入学报名，物业不能以家长欠费为由拒绝开具证明。按照相关法律规定，中小学生拥有受教育的权利，物业若拒绝开具证明导致孩子无法正常入读，是违法行为。

应如何化解业主与物业的这一矛盾?南宁市物业管理行业一负责人表示，物业服务企业应认清身份——物业是业主花钱请来的“管家婆“，应努力做好服务工作，急业主所急，并不断改善服务方法和提高服务质量;而业主应按时交费，如发现物业服务不到位要及时反映。双方要建立顺畅的沟通渠道，遇到问题，要冷静处理。小区应积极成立业主委员会，提高与物业沟通的效率和作用。如遇到物业服务不到位又拒不整改的，业主可向主管部门投诉。