便民新措施：动车组网上购票可“自主选座”

即日起铁路部门推出"接续换乘""自主选座"服务

10月12日上午，记者登录12306网站尝试购票，已可以进行“自主选座”。

10月12日，广西新闻网记者从中国铁路总公司获悉，即日起，铁路部门将推出“接续换乘”方案推荐及动车组列车“自主选座”两项便民服务新举措，进一步改善旅客出行体验。

中国铁路总公司有关部门负责人介绍，10月12日起，旅客通过12306网站或手机客户端购票，当遇到出发地和目的地之间“接续换乘”功能，售票系统将向旅客展示途中换乘一次的部分列车余票情况，如果旅客选择购买，可以一次完成两段行程车票的支付。

关于动车组列车“自主选座”，该负责人表示，铁路部门于2016年12月起在海南环岛高铁开展该项服务试点的基础上，自今年10月12日开始，全面推出动车组列车“自主选座”服务。旅客通过12306网站或手机客户端购票时，可以根据系统提供的动车组列车座位示意图选择座位，当剩余座位无法满足旅客需求时，系统将自动进行配座。

这位负责人表示，接续换乘及动车组列车选座功能为首次推出，我们将根据运营情况和旅客建议，持续优化完善。铁路部门提醒广大旅客，有关两项服务的具体情况，可登陆12306网站查询《接续换乘及选座功能说明》。

旅客在网上购买动车票可以自主选座了

以往很多旅客在乘坐动车时，都想选择自己心仪的座位，但苦于不能自主选座。从10月12日起，铁路部门推出“接续换乘”方案推荐及动车组列车“自主选座”两项便民服务新举措。本报记者对这两项便民服务分别进行了体验。

记者了解到，早在2016年12月，“自主选座”就在海南环岛高铁开展了试点服务，从10月12日起，12306网站将全面推出动车组列车“自主选座”服务。旅客通过12306网站或手机客户端购票时，可以根据系统提供的动车组列车座位示意图选择座位，当剩余座位无法满足旅客需求时，系统将自动进行配座。

这次与自主选择座位功能同时推出的“接续换乘”功能，是指旅客通过12306网站或手机客户端购票，当遇到出发地和目的地之间“接续换乘”功能，售票系统将向旅客展示途中换乘一次的部分列车余票情况，如果旅客选择购买，可以一次完成两段行程车票的支付。

“接续换乘”功能方便旅客规划行程

10月12日中午，记者打开12306手机客户端体验“自主选座”，记者注意到，系统支持C、D、G字头的动车组列车选座，而此功能仅为旅客提供相邻座位关系选择。如果剩余车票不能满足需求，系统是会为旅客自动分配席位的。如不选择座席关系，直接点击“确认”，系统将自动为旅客分配席位。

首先，记者打开试着购买一张D开头的南宁东到钦州的二等座动车票，随后，就弹出了“自主选座”的窗口，记者根据自己需求购买了一张靠窗的座位F，点击提交订单即可购票成功。

随后，记者试着买一张南宁东到丽江的动车票，出现了“接续换乘”的按钮，点击按钮后，就可以查询途中换乘一次的部分列车余票情况。在选定合适的车次后，点击“预订”系统将再次进行提示，选择对后续按系统提示完成支付即可。整个操作下来简单方便，

温馨提示

1.系统展示途中换乘一次的部分列车余票信息，购票时请充分考虑各种影响换乘的因素，并自愿承担因自身或第三方等原因导致延误换乘的风险，请根据实际情况，选择是否购票，购票后合理安排时间，及时换乘。

2.遇有旅客列车晚点，或其中一段停运等铁路原因影响接续换乘的，退票时按规定不收取退票费。

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