315特辑|地产品质的3大硬核

又是一年315!

质量、品质成为当下的高频词。

在这个风口浪尖之际，随着消费者权益保护意识的提升，不少维权事件也纷纷爆出。

中国房地产市场化的20年，房企在进步，业绩在增长，规模在扩张，营销力、产品力、服务力都在提升。

当然，在房地产快速发展的过程中，不少房企也深陷质量门，引发业主维权。

比如逾期交房、房屋质量货不对板、装修粗制滥造、电车停车位规划欠缺、配套未兑现等问题。有些楼盘项目偷工减料的做法，业主与开发商沟通渠道堵塞等问题，爆发了不少维权事件。

就目前现状而言，大多非品牌开发商，业主在购房到居住这个流程周期里，内心体验存在三次“大跳水”：买房阶段的印象高分，到交房阶段的落差感导致印象分降低，再到入住后的服务满意度评分再降低，这种体验大跳水与动辄上百万的房价以及消费升级、幸福生活期待形成了巨大反差。

这种落差感，归根结底是业主对建筑的品质、服务的品质满意度持续降低所致。

关于质量、品质二词，老编认为，地产品质的三大硬核应该是：建筑的品质、设计的品质、服务的品质。

1、建筑的品质：这是对业主最基本，也是最重要的保障。如果建筑的质量出现问题，比如墙砖脱落、房屋漏水、地基下沉……对于业主而言，都是非常严重的伤害。

而这些问题，是需要入住几年之后才会发现。特别是当下满城尽是带装修房的市场中，购房者对于水电走线、安装过程一概不知，建设过程中是否偷工减料等等，都存在较大的担忧。

这两年，不少房企也注意到了这个问题，有的楼盘安排“工地开放日”，让业主参观工地，参与监督，对用材用料有更直观的了解。有的楼盘举行多次验收活动，毛坯交付时验收、带装修交付二次验收，较大程度上减轻业主的担忧，业主与开发商之间形成良好的沟通。

在这一点上，不得不说很多大.牌房企都做得相对到位。例如彰泰就举行过不少“工地开放日”活动，用材用料标准、设计施工方案等细节对业主公开，让业主吃下定心丸。这是彰泰对自身建筑品质的信心，而且彰泰也荣获过建筑界含金量很高的荣誉“鲁班奖”、“广厦奖”等，是对建筑品质最高的评分和褒奖。

(柳州彰泰红工地开放日)

2、设计的品质：比如小区规划设计的合理性、户型设计的合理性等等，都是关乎业主居住舒适度的问题。

在买房的过程中，其实有很多购房者是买房小白，对小区的规划设计是否合理没有概念。比如小区的园林，不仅好看，而且要实用，功能属性要强。

这一点很多大品牌房企都做得不错。比如彰泰红的园林示范区，去看过的朋友都表示漂亮又实用，品质感超强。

某日，老编陪朋友去彰泰府看房，示范区里的泳池、儿童乐园等展示与实用性都非常高，这一点俘获了不少客户。

(南宁彰泰府)

(南宁彰泰红)

特别是户型设计，彰泰对于功能面积的切割、厨卫的功能设计、窗户全面宽设计，让整个屋子明亮通透，实用性和得房率都非常高，对比过后都对彰泰的户型赞不绝口。

3、服务的品质：这个看似细微，但却是品质二字最有力度的生命力。一个社区物业服务的品质，不仅是业主住的舒心，更能提升房屋的价值，是更为关键的房屋溢价能力。

俗话说，买房一下子，入住一辈子。在入住阶段，物业服务的品质关系到居住的舒适度。好物业呈现的是有人情味的社区、有温度的社区，细微之处见品质，服务的高分体验更能彰显品质。

不少房企都标榜一级物业服务、五星级服务，但落到细微之处，才能体现服务的极致。比如老编住的小区，一级物业收费，但匹配的物业服务其实相对粗糙。

对比之下，万科的物业服务、彰泰的物业服务实则突出很多。比如彰泰物业帮忙托管儿童、照顾独居老人、帮助业主搬运物件……细节之处更显服务品质，这个在业主圈里，都是高分赞赏，提起来让人热泪盈眶的彰泰式服务。

(彰泰物业帮忙换轮胎)

随着消费的升级，人们对居住的品质也有了更高的要求。一个好社区的样板，应该是“优质量、优服务”为一体的，尤其是站在购房者的视角，从买房到交房、再到入住后，整个体验感应该是持续的高分，才能堪称中国“好社区”。

“优质量、优服务”的品质属性，不仅是业主住得舒服，更能提升房屋的溢价能力。

买过房子的人都知道，一个楼盘的品牌保障、物业好口碑、配套落实、小区环境、居住体验等多维度综合表现突出，方能成为标杆。如龙岗的江湾山语城、凤岭北的荣和大地、五象湖的华润二十四城、五象总部基地的光明澜湾九里、西乡塘区的瀚林华府……这些小区的溢价能力都要超出同区域的楼盘。

有很多朋友看房对比后发问：为何同一个区域里，外部的配套差别不大，但是单价却有上千元的差距，为何?

他们也往往会提到，比如彰泰府，是整个五象湖板块价格最高的楼盘却也天天人声鼎沸;彰泰郡，是五象南的首个楼盘，销售业绩持续飘红;万科金域中央，全款都要排队买……

对此，我们只能解释为：品质所然。

唯有品质二字，能够引起自发的传播力。

品质不是一朝一夕养成的，

而是日复一日的坚持。

对品质的苛刻，才是品牌持续的生命力。

今天正是315，粗略发表个人看法，

惟愿品质长存!

愿开发商能给广大购房者信心和品质保障，让业主们可以骄傲的说：我买的房子，没有问题!

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