新起点，创美好|用“服务”说话，以细节打造品质社区!

随着人们对居住体验感、生活品质的高质量要求，物业服务的价值核心也不断转变。从安全到温度，融创一直在探索的路上。归心服务中心作为融创式幸福社区的重要一环，一直是业主与物业之间良好沟通的桥梁。

在万众期待中，南宁融创九棠府归心服务中心终于正式开放啦!作为融创式归心服务的又一个新起点，九棠府将如何为业主打造一支专业化、高标准的服务团队?这些物业人以实际行动，给你答案。

全心全意解决业主需求

当进入九棠府归心服务中心后，听到的常常就是这句：“您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮到您的吗?”，在家人有需要的时候，物业管家总是第一时间给予帮助。

在日常接待业主、解决业主诉求之外，融创九棠府的物业管家每天还会进行空置房巡查，最大程度上帮业主规避不必要的财产损失。在业主不便时，他们还可以为业主家中爱宠喂食、养护绿植、收送快递等。新婚业主如需布置婚房一楼大堂，可提前到归心服务中心预约，物业管家将免费帮忙布置妥当。

为帮助打造满足业主居住需求的“生命力社区”，物业管家在工作之余，还积极策划开展社区文化活动，让不同年龄段的业主在交流互动中，找到提升自我幸福感的通道。

客服部始终坚信，一句热情的问候，一个亲切的微笑，一次及时的服务，都可能会使小区变得更加温馨，让业主回家的路变得舒心惬意。

生活无忧，源于有修必应的承诺

报修后15内必有响应，是融创九棠府归心服务中心给业主的承诺，除此之外，九棠府的工程部还有一个贴心、特别的夜间服务——紧急情况下可上门为业主提供维修服务。

“你好，空调突然不制冷了，能派师傅来看下吗?”“家里空气开关坏了，可以过来帮修一下吗!”工程部师傅常常接到这样的紧急报修单。即使来去匆匆，工程部的师傅们也始终坚持自备一次性鞋套，并在进入业主家之前穿戴好。工具包内的维修垫会在维修前放置好，在完成工作后，工程部的师傅们会主动清理杂物，防止弄脏业主家中的环境。

工程部师傅们的工具包是隐藏的百宝箱，既装满了日常所需维修工具。也有偶尔能起到关键作用的一颗螺丝钉等。

社区的配电间

配电间、水泵房等一般隐藏在社区的角落里，这些地方可能很少会有人关注，但它们是构成社区生活的重要一环。除了日常维修之外，工程部的师傅每半个月就会到这些社区跳动的“心脏”里进行检查。如发现隐患就及时解决，以保证业主生活无忧。

全天守候家的每个角落

作为社区“门面”担当的秩序队员总是时刻注意自身仪容仪表，他们站如松、坐如钟、行如风，秩序员那坚毅的目光，标准且有力的敬礼姿势，将庄重的归家仪式完美体现。

两人成排、三人成列，从园区、车棚、车库到社区外围......

无死角、全覆盖、常态化的巡逻，他们争取把安全隐患降到零。

除了每周两次军事化的培训与操练之外，融创九棠府归心服务中心还定时组织秩序队员们进行消防演练，以确保小区内有突发情况时能快速处理，避免业主财产损失。

懂您夜间出行的不便，所以每日凌晨的0点到5点，我们会提供夜间护送服务，只需拨打融创400客服热线预约，秩序队员即刻来守护，为你的夜间出行提供安全保障。

苛求细节，是舒适环境的保障

清扫落叶的声音，是九棠府缓缓醒来的闹钟。保洁员最早出现工作岗位上，只为给早上出行的业主一个干净整洁的社区环境。

她们每天的重点工作，是清扫社区的落叶与垃圾，清洁各楼栋大厅公共区域、冲洗单元门口的走道、台阶......所有的清洁工作都有严苛的标准。0干扰作业，10巡回保洁，每天一万多的微信步数早已成为日常。保洁员的工作还细致到定时查看社区垃圾桶，如已满三分之二，则会更换新的垃圾桶。

融创九棠府归心服务团队将园区景观维护和绿化养护，作为物业管理的一项重要基础，并配备了专业人员集中绿化作业。

为了实现0干扰业主生活，园艺师会在工作日九点过后进行浇水、施肥、除杂草等绿化作业，

他们用双手把社区里的草木修剪成了一幅诗画。

一方小天地也能展现不一样的美，园艺师用最质朴的方式，无言的行动，努力为业主营造一个更加舒心的绿化环境。

融创九棠府归心服务团队秉承着心怀家人，心向服务的初心，主动为家人多想、多做一分

才能做到一草一木皆是景

环境舒适有保障

融创九棠府归心服务团队

用24守护，365天陪伴

从点滴细节，臻心守护家人幸福