阳光交付心答卷 悦鉴品质新生活

认真打磨作品的模样，是不忘初心的阳光韧性。

2021年阳光城广西区域交付突破10000套！

每一个项目如期保质保量的品质交付，赢得了业主们的广泛好评。

阳光城广西区域在品质交付道路上为每位家人打造温暖、有品质的新家。

2021年交付精彩瞬间

全方位交付体系及标准

交付前 | 全员同心同力，事无巨细

交付团队为品质交付的极致追求，群策群力，齐头并进。开展交付前的风险排查，对相关风险问题进行方案制定与整改；协同房修和业主微信、电话联系，组织工地开放，提前收集了解业主关注点；多次预演交付流程，保证各环节顺利链接，并提前设置应急预案。

反复严苛查验 雕琢至臻品质

从选材用料到施工流程，从建筑工艺到人文理念，我们坚持以满足业主真实居住需求为己任，在交付前期安排三轮细部查验，全方位周密查验房屋，用专业素养提供品质服务，真正让业主放心满意。

第一轮实测实量查验∶空间尺寸测量、阴阳角测量、天地墙空鼓、裂缝细部检查、细部工序间进行质量排查。

第二轮观感质量查验∶户门、门窗、栏杆、墙地面、开关面板、户内设备等进行质量排查。

第三轮功能验收∶主要包括对强弱电、给排水、防渗漏等系统功能性进行测试。

我们坚守精细化、严格的过程管控，由各职能团队组建品质交付小组，每周定期工地巡检，从建筑工程到房屋内的工艺工法细节，每一处精密工艺的制作，每一寸匠心细节的打磨，都是为日后品质交付打下坚实的铺垫。

 装修呈现 经得起挑剔目光

遵循同样的服务标准和带看流程，装修工地开放则是对于毛坯工地开放的进一步品质呈现。

由施工单位、房修工程师、物业前介查验工程师组成的陪验大使团队，针对业主反馈的相关装修问题，能有效地进行专业快速的响应和修整，通过客服快修流程，及时安排专业维修工人上门快速整改，追求迅速同时确保以最高品质呈现给业主。

一键添加好友 长期暖心陪伴

为了能及时解答业主关心的房屋问题，在工地开放后，客关通过前置加微工作，一对一保持沟通，并安排专业金牌房修工程团队随时候命，时刻以高标准高要求的工作热情去守护业主的美好生活。

交付时 | 品质呈现，全员全程细致服务

严谨交付郑重的美好，需要一丝不苟地对待每个交付细节，经过为期一年多对品质的打磨，不断深化品质交付内核，把真正的理想生活交付给业主。

亮灯仪式 打造暖心归家氛围

我们在交付期间，举办了独特的亮灯仪式。夜幕降临，在众人的见证下，整个社区灯光亮起，如璀璨星光落于人间，宣告着美好生活正式启幕。归家动线设置了品质园林巡览，让业主从多维度感受品质生活的讲究。

验收管控 全员交付优化交付品质

在业主交付期间，公司内包括各职能领导，全员集中参与交付过程，每个步骤都进行精密管控，真正对业主做到全面负责，为业主呈现完善至臻的品质家。

在阳光城社区，每个工作人员都是客服专员。从交付材料签约到陪验大使一对一带领业主看房、业主意见回收录入、引导收房，每个步骤都会与业主进行深入沟通，精细化管控与验收。

对业主的需求进行全程追踪，做出符合业主居住需求的整改，针对不同问题，设置有重点客户接待应急处理区，解决业主所有的后顾之忧。

热情拜访 献上贴心关怀

好的服务，就是有始有终。交付前有提前三个月安排一对一客服答疑解惑，交付后我们会进行上门拜访，送上暖心的乔迁之礼，回报业主的信赖与厚爱，以表示最诚挚的关心与问候，让业主感受到来自社区的温暖。

我们倡导以实际行动焕新温度生活，用心倾听业主的声音，根据业主的反馈进行品质优化，让每一位业主在购房后，都能享受到始终如一的礼遇和尊重，买得开心、住得顺心，把幸福真正交付到业主手上。

交付后 | 入住服务，打造幸福社群

这1年

我们荣获

2021中国房地产企业客户满意度20强

2021中国房地产客服组织创新优秀企业

这1年

针对疫情

我们迅速响应

始终活跃在前线

这1年

阳光城优HOME房修中心始终承诺

最迟30分钟响应

最快1小时上门

服务24小时回访

通过深度洞察业主所需，我们不断主动增加触点，在完成交付后，对业主的入住生活进行全方位的呵护和服务。只要业主有需求，我们将尽可能第一时间提供帮助和满足。

左邻右里 丰富社区活动

生活不能局限于一方空间，还需要与人际发生多方面的美好连结。

为了增进邻里之间的感情，我们定期举办观影节、户外活动或烧烤活动等，让业主能先行体验到美好的生活氛围，和感受到邻里相聚的快乐，同时增加房修工程师及管家与业主之间的紧密关系。

金牌房修 为幸福生活护航

时刻关注业主房屋状况是我们对美好生活的坚持。

我们会定期开展爱家保养活动，包括但不限于为风扇除尘、油烟机去油、专业木地板护理等服务，金牌房修工程师，为业主送瓷砖、解决业主家中急需等问题，在遇到紧急情况时还可送业主去机场，坚持全方位贴心守护，让业主居住更舒心便捷。

这些服务不仅是进一步维系、巩固房修工程师与业主之间的情感联系，更是对业主美好生活的完善保障。

听，业主入住的声音

交付最好的宣传不是广告

而是自来客户由心的认可

金杯银杯，不如业主的口碑

每一位业主的赞许，都是我们前行的动力

感谢业主的信赖与选择

我们将始终坚守匠心，全力以赴

以满分姿态提供更优质的服务

实现所有关于美好的憧憬

不负每一份对未来的期盼

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